En OmniMix Store queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, te pedimos leer las siguientes condiciones antes de solicitar un cambio o devolución.
Derecho de arrepentimiento para compras online:
El derecho de arrepentimiento para compras realizadas online se mantiene disponible por 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa vigente.
Condiciones del producto:
Para poder evaluar una solicitud, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, etiquetas, accesorios completos y comprobante de compra.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados, dañados, lavados, con manchas, olores, rayones, faltantes de accesorios, sin su empaque original o con señales de mal uso.
Productos por higiene o uso personal:
Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, medias, cosméticos, esmaltes, productos de belleza, uñas postizas, perfumes, aromatizantes, accesorios de uso personal, bijouterie, hebillas, colitas, productos abiertos o usados, salvo defecto comprobado del producto.
Cocina, bazar y artículos frágiles:
Los productos de cocina, bazar, tazas, vasos, termos y artículos frágiles deberán estar sin uso y en perfecto estado. En caso de recibir un producto dañado, el cliente deberá contactarse lo antes posible con fotos del producto, empaque y número de orden.
Electrónica y accesorios:
Los productos electrónicos y accesorios, como cargadores, auriculares, cables, pilas o baterías, serán evaluados en caso de defecto del producto. No se aceptan cambios ni devoluciones por mal uso, golpes, roturas, humedad, sobrecarga, instalación incorrecta o daños ocasionados por el cliente.
Juguetes, peluches, mochilas y librería:
Los juguetes, peluches, mochilas, útiles escolares y artículos de librería podrán ser evaluados únicamente si están sin uso, limpios, con etiquetas y empaque original.
Cartas y productos sellados:
Las cartas coleccionables, sobres, productos sorpresa o artículos sellados no tienen cambio ni devolución una vez abiertos.
Costos de envío:
En casos de cambios o solicitudes por decisión del cliente, los costos de envío o traslado estarán a cargo del cliente. En casos de defecto comprobado del producto o error en el pedido, OmniMix Store evaluará la solución correspondiente según la normativa vigente.
Para solicitar un cambio o devolución:
El cliente deberá contactarse indicando su número de orden, nombre completo, motivo de la solicitud y, si corresponde, fotos del producto y del empaque.